8月7日，縣委書記陳琪到縣信訪局接訪，強調要堅持以人民為中心的發展思想，深入貫徹落實“三到位一處理”工作要求，認真對待每一位信訪群眾，用心用情對待信訪事項，設身處地為群眾排憂解難、千方百計維護群眾合法權益、對癥下藥推動矛盾糾紛有效化解，努力維護和諧穩定的社會環境。 

在縣信訪局，陳琪接訪了來訪群眾三批6人次，認真傾聽群眾訴求，詳細了解因果事由，耐心解釋不同時期的法律法規和政策文件。對事實清楚、合理合法的事項，現場研究解決辦法；對需要核實的問題，現場召開研判會，調度有關部門理清信訪事項的疑難點、矛盾點，并限時給出處理結果。

陳琪指出，信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的“橋梁”和“紐帶”，是了解社情民意的重要窗口。全縣信訪干部要本著尊重歷史、尊重事實的原則，認真落實好《信訪工作條例》，持續改進工作方法，著力提升工作質效，不斷提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。要把信訪群眾當家人。像對待親人一樣對待信訪群眾，像關心家人一樣關心信訪群眾。始終堅持問題導向，弄清事情真相，找到問題根源，引導群眾敞開心扉講訴求、擺證據，尊重群眾合法權益，幫助群眾解決問題，切實把信訪工作做到群眾心坎上。要把群眾來信當家書。信訪工作是“送上門的群眾工作”，群眾來信就是“送上門的家書”。要暢通信訪渠道，通過多渠道了解群眾真實訴求、掌握群眾所需所盼，認真辨別“合理訴求、依法依規”和“訴求無理、思想偏執”情形，帶著感情、帶著責任做好信訪工作。要把群眾訴求當家事。群眾訴求無小事，一枝一葉總關情。信訪干部要以“時時放心不下”的責任感，嚴格督查督辦，積極跟蹤辦理進度，及時反饋辦理結果，確保事事有著落、件件有回音，努力保證信訪群眾每一個訴求都能得到認真負責處理，信訪群眾從每一件信訪事項解決中都能感受到公平正義。